Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

CIDRA SAS (NIT 901925324) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: +57 305 429 5559
• Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia

2. Qué datos recolectamos

Únicamente los que tú nos entregas de forma voluntaria al llenar un formulario del sitio:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp, si decides compartirlo.
• Nombre de la empresa o institución, si decides compartirlo.
• El contenido del mensaje o de la solicitud que nos escribes.
• En la agenda de citas, la fecha, la hora y la modalidad que eliges.

No recolectamos datos sensibles, no pedimos documentos de identidad y no solicitamos información financiera a través del sitio.

3. Para qué los usamos

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Responder tu solicitud de cotización, consulta o información.
• Elaborar y enviarte propuestas comerciales.
• Coordinar, confirmar y hacer seguimiento a las asesorías que agendes.
• Mantener el registro de la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comparten los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de correo y alojamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas.

4. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el dato que quieres consultar, corregir o eliminar, y una forma de contactarte.

• Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos junto con las razones y la nueva fecha.

6. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar un formulario, declaras que leíste esta política y autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a CIDRA SAS para tratar tus datos con las finalidades aquí descritas.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado del tráfico del sitio, acceso restringido al panel de administración y respaldos periódicos de la información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.